Conditions pour la réservation

I. Conditions pour les inscriptions précoces :
Chaque touriste effectuant une réservation avant le 30.06. 2018 et payant 100% du montant avant le 05.06.2018, profite d’une remise de 20% du montant total de la réservation. 

II. Réservations et annulations :
1.  Les réservations peuvent être effectuées par téléphone ou par le courrier électronique. La réservation est considérée comme valide après la confirmation par écrit de la part de l’HOTEL.
2.  Les clients peuvent faire des changements et des annulations sans sanction au plus tard 3 jours avant la date d’arrivée pendant la saison basse, 5 jours avant l’arrivée pendant la saison moyenne et 7 jours avant la date d’arrivée pendant la saison haute.
Pour des réservations effectuées après le délai des annulations, c’est-à-dire à la dernière minute, Last minute, des changements et des annulations sans sanctions peuvent être effectuées au plus tard 24 heures après la confirmation de la part de l’HÔTEL.
3.  Si des changements et des annulations sont effectuées après les délais prévus au point 2, un dédommagement est calculé d’un montant égal au prix de deux nuitées.
4.  Si le client n’arrive pas à l’hôtel (no show), l’hôtel garde, en guise de dédommagement, un montant égal à 100% de la valeur de la réservation.
5.  Lors de l’annulation et des changements des réservations selon l’option des Inscriptions précoces, l’hôtel garde, en guise de dédommagement, un montant égal à 50% de la valeur de la réservation
6.  Si le touriste part avant la date, de son propre gré et sans raison, on lui facture le séjour complet.

III. Paiement :
1.  Quand la réservation est confirmée par l’HÔTEL, les touristes doivent payer 100% de la valeur de la réservation effectuée au plus tard 7 jours de la date de réception de la confirmation. 
2.  Si le paiement d’une réservation n’est pas effectué dans un délai de 7 jours après sa confirmation, l’hôtel a le droit d’annuler automatiquement la réservation sans prévenir le client. 
3.  Seul le paiement enregistré comme arrivé concernant une réservation garantit aux touristes l’installation à l’hôtel
4.  Le compte de l’hôtel pour payer par un virement bancaire :
SG Expressbank AD, branche de Sofia
SWIFT/ BIC: TTBBBGSF
Compte en léva (BGN) IBAN:  BG44 TTBB94001521041268
Titulaire du compte : MAPI 2005 OOD

IV. Conditions standard pour toutes les réservations :

1.  Heure d’arrivée : après 15 h 00 heure de départ : avant 11 h 00.
2.  Au cas de changement de la réservation (nombre de personnes, durée du séjour, changement du nombre et des noms des personnes), le prix est recalculé selon le nouveau nombre de personnes, la durée du séjour et la saison des prix, et les conditions citées ci-dessus sont applicables. Dans tous les cas, les changements sont considérés comme effectuées, si la possibilité de séjour existe, après la confirmation par écrit et après la confirmation écrite de la part de l’appart-hôtel Serena Residence.
3.  Les conditions citées ci-dessus ne sont pas valides pour les promotions spéciales et les paquets ; pour ceux-ci, des conditions séparées de réservation, paiement et annulation sont annoncées.
4.  Les réclamations peuvent être effectuées au plus tard 14 jours après la dernière date du service
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Notre offre spéciale :   20 % de remise pour les inscriptions précoces avant le 31.03.2018 !